Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Kalos Perfumes trabajamos para que cada pedido sea entregado correctamente y en las mejores condiciones.

No aceptamos devoluciones o cambios únicamente por decisión, arrepentimiento o cambio de preferencia del comprador.

Se podrán revisar solicitudes cuando el producto recibido sea incorrecto, presente daños durante la entrega o exista algún inconveniente atribuible al pedido.

Para solicitar una revisión, el cliente deberá comunicarse con Kalos Perfumes a través de nuestros canales de atención, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías o evidencia del estado en que recibió el producto.

Por razones de higiene, seguridad e integridad del producto, los perfumes, decants y demás productos que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados o alterados después de su recepción no serán elegibles para cambio o devolución, salvo cuando corresponda a un defecto o problema previamente reportado.

Cada solicitud será revisada de acuerdo con las circunstancias del pedido y conforme a los derechos y garantías aplicables al consumidor.