Política de envío

En Kalos Perfumes realizamos entregas locales en Barranquilla y Soledad, además de envíos a diferentes destinos de Colombia.

1. Tarifas de envío

Barranquilla: envío gratis en compras desde $100.000 COP dentro de nuestra zona de cobertura. En compras menores a $100.000 COP, el envío cuesta $14.000 COP. El monto corresponde al total de la compra e incluye perfumes completos y decants.
Soledad: $15.000 COP dentro de nuestra zona de cobertura.
Resto de Colombia: $18.500 COP.

Las tarifas disponibles se muestran durante el proceso de compra según la dirección y el código postal ingresados.

Para acceder a las tarifas de entrega local, es importante proporcionar el código postal correcto.

2. Tiempos de entrega

Barranquilla y Soledad

Las entregas locales generalmente se realizan el mismo día, dependiendo de la hora de confirmación del pedido, la disponibilidad y las condiciones logísticas.

La entrega el mismo día no está garantizada. Cuando no sea posible, coordinaremos la entrega para una fecha posterior.

Resto de Colombia

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles después del despacho.

Estos tiempos son estimados y pueden variar según la ciudad de destino, la transportadora y circunstancias externas que afecten la entrega.

3. Confirmación y preparación de pedidos

Los pedidos realizados mediante Wompi comenzarán a procesarse una vez confirmado el pago.

Para pagos mediante transferencia bancaria, Nequi o Bre-B, el pedido permanecerá pendiente hasta que verifiquemos la recepción del dinero.

Los pedidos pagados mediante transferencia confirmada recibirán preparación prioritaria, sujeta a disponibilidad operativa. Este beneficio no garantiza una entrega más rápida ni modifica los tiempos estimados de transporte.

4. Seguimiento del pedido

Para envíos nacionales, una vez despachado el pedido, compartiremos la información de seguimiento disponible, cuando la transportadora la proporcione.

5. Información de entrega

El comprador debe proporcionar una dirección completa y correcta, junto con los datos de contacto necesarios para gestionar la entrega.

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de Kalos Perfumes.